Términos y Condiciones

Políticas de cambio y devolución

Se podrá solicitar un cambio de producto si  presenta fallas de origen o si no cumple con algunas de las características indicadas en el sitio web.

La empresa comprometida con la satisfacción al cliente junto a la Garantía Legal además ofrece una Garantía Sieger con la cual se puede cambiar el producto dentro de la primera semana de haber recibido la compra, para ello se deben cumplir los siguientes requisitos.

Garantía Sieger

Si el producto no cumple con lo esperado, no te gusto o te queda mal la talla, la Garantía Sieger te permite realizar cambios o devoluciones dentro de 7 días desde la recepción del producto. Para hacer efectiva esta garantía se debe presentar la boleta o e-ticket y cumplir con lo siguiente.

  1. 1. El producto no debe haber sido usado.
  2. 2. El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales, todos sus accesorios y en condiciones perfectas.

NO CUBRIMOS

  1.1  Cortes en la capellada
  2.2 Rayones y peladuras por uso 
  3.3 Fallas por uso inadecuado
  4.4 Pasadores por mal uso
    


    ¿Cómo realizar un cambio o devolución?

    Puedes realizar esta acción de dos maneras, utiliza la que te sea más cómoda:

    1. 1. Tienda: Puedes dirigirte a la tienda física ubicada en local 66a dos caracoles, Providencia, Santiago, y solicitar cambio o devolución. Para ello debes llevar la boleta.

    2. Mediante envío (Correos Chile, Chilexpress, Starken): Seguir las instrucciones.

    • Ponerte en contacto con la empresa vía email: ventas@siegerstore.com
    • Presentada la solicitud, la empresa enviará un mail a tu correo con una ficha de cambio y devolución, la cual debes imprimir 2 veces.
    • Entregada la solicitud dirígete a una sucursal de envió, y envía el producto, su boleta, y la ficha de cambio y devolución. La otra ficha de cambio y devolución debes conservarla como respaldo.
    • El equipo de Sieger Store se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega del nuevo producto. El retorno del producto no tiene costo para ti(*).

    (*) Todos los cambios o devoluciones pasan por un control de calidad que confirmará el estado del producto. En caso satisfactorio se concretará el cambio o la devolución requerida, en caso contrario te devolveremos el producto al mismo remitente.